チェックフィールド株式会社

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検索アーカイブ:《 2018年10月 》

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M全ての企業で重要になってきた「ネット炎上」対策について その17

炎上に対する具体的な対処方法としては、まずは全社をあげての事例研究(ケーススタディ)を行い、「過去にどのような炎上事例があり、どのような結果になったのか」を共有することが有効です。そして、その上で「万一の事故時の対応を含 […]

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M全ての企業で重要になってきた「ネット炎上」対策について その16

炎上の原因の多くは知識不足によります。ついつい友達に自慢するような感覚で問題のある記事を上げてしまい炎上を招くケースが後を絶ちませんが、過去の炎上事例についてもニュースで見るぐらいではなかなか実感がわかず、自分の問題とし […]

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M全ての企業で重要になってきた「ネット炎上」対策について その15

一度このような者の手にかかると鎮火は非常に困難となり、企業イメージにもどんどんと傷をつけることになります。情報が瞬く間に多くの人に広がるのがネットのいいところでもあり、悪いところでもありますので、不幸にも炎上が広がってし […]

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M全ての企業で重要になってきた「ネット炎上」対策について その14

これまで様々な炎上事例についてご紹介してまいりましたが、やはり一番重要なことは「企業として炎上を発生させない」ということと、「万一炎上が発生した場合でも多くの人の目に触れる前に可及的速やかに鎮火させる」ということです。 […]

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M全ての企業で重要になってきた「ネット炎上」対策について その13

従業員が問題を起こしたにもかかわらず、炎上が広がらずに済んだケースもあります。例えば、洋品店にアイドルグループが買い物に来ていたことを女性店員がTwitterで暴露したケースについては、それを見たユーザーから会社に数件の […]

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M全ての企業で重要になってきた「ネット炎上」対策について その12

さらには某テレビ局の海外支局長が誤って不適切な画像を記者向けの公式なLINEグループに投稿したとして問題になったケースもありますが、SNSはその性格上 多くの人と常につながっているので、自分の行動や発言が必然的に多くの人 […]

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M全ての企業で重要になってきた「ネット炎上」対策について その11

社長や役員クラスの人が起こした炎上の具体的なケースとしては、数年前に有名な衣料品通販会社の社長が、一般ユーザーからの「送料が高すぎる」などという少々乱暴なツイッターの発言に対して、同じ目線で「お前のようなやつは客じゃない […]

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M全ての企業で重要になってきた「ネット炎上」対策について その10

今回は会社の社長や役員などの経営陣クラスが炎上をさせてしまうケースについてご紹介します。 「アルバイトや一般の従業員ならともかく、社長や役員が炎上させるなんてことはないだろう」と思う方がほとんどだと思いますが、実はこのよ […]

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M全ての企業で重要になってきた「ネット炎上」対策について その9

2014年の年末に発生した「ペヤング」の虫混入事件はまさにこの例であり、会社側の最初の対応が適切でなかったために、投稿者の怒りを助長させてしまい、さらなる投稿によって炎上が広がったと言われています。虫混入の真偽は定かでは […]

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M全ての企業で重要になってきた「ネット炎上」対策について その8

食品の異物混入などのニュースが拡散された時点ですでに炎上は始まっているのですが、なかにはそれを理由に金品や無理な要求をしたりする悪質な者も存在するため、広報担当者は正当なクレームや意見に対しても上から目線で対応しがちです […]

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