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M全ての企業で重要になってきた「ネット炎上」対策について その17

炎上に対する具体的な対処方法としては、まずは全社をあげての事例研究(ケーススタディ)を行い、「過去にどのような炎上事例があり、どのような結果になったのか」を共有することが有効です。そして、その上で「万一の事故時の対応を含めたガイドライン」を作成し、認識を共有しておきます。また、状況は刻一刻と変化していきますので、これらのリテラシー教育は年1回以上繰り返し行う必要があります。

これらは月並みな対策のように思われますが、炎上の防止と早期鎮火のためにはやはり関係者全員が正しい知識を持っておくことが一番重要です。セミナーの開催やガイドラインの作成などのご要望がありましたら弊社にご一報下さいませ。